干培學院舉辦國鐵集團客票系統業務操作及新功能應用培訓班

2023-09-22 09:34:07

干培學院舉辦國鐵集團客票系統業務操作

及新功能應用培訓班

根據《國鐵集團客運部勞衛部關于舉辦客票系統業務操作及新功能應用培訓班的通知》（客營電[2023]83號）通知安排，定于2023年9月17日至9月22日在河北軌道運輸職業技術學院舉辦客票系統業務操作及新功能應用培訓班，培訓共計90人。

9月18日上午8：30分，在第五教室舉行開班典禮，河北軌道運輸職業技術學院副院長劉金文、國鐵集團客運部客營處處長張濤、干培學院副院長劉彥尚參加了開班典禮。劉彥尚主持開班典禮，劉金文致歡迎詞并介紹了學院的發展史和相關專業亮點,為更好的為送培單位做好服務提出了具體要求；張濤介紹了當前客票管理形勢和重點工作，希望學員能夠珍惜本次培訓機會，嚴格遵守培訓要求，最后預祝本次培訓班圓滿順利完成。

本次培訓班培訓內容主要為電子客票條件下的售票、退票、改簽等業務辦理規則、操作流程及故障處理，實名驗證及檢票作業操作流程及故障處理，電子支付、管理監控、綜合查詢、結賬業務辦理，自動售票機、手持檢驗票設備應用，電子客票應急處置流程，鐵路 12306 線上業務辦理流程，新型票制產品應用等。